Der Kunde ist König - Dieser Wert wird bei Kaffe Franke Coffee Systems hochgehalten und immer noch zur Vollendung praktiziert. Doch müssen auch bewährte Werte durch moderne Systeme unterstützt werden.
So erwarten die Bediener von professionellen Kaffeemaschinen ein einwandfreies und zuverlässiges Funktionieren der Geräte.
Um dies zu gewährleisten verlassen sich die Aussendiensttechniker von Franke auf die neue Systemlösung "MobService" von Siemens IT Solutions and Services. Diese Lösung, unterstützt durch die von Rodata AG gelieferte Hardware, erlaubt es per SMS Informationen über die Reparatur und den folgenden Serviceeinsatz vor Ort zu erhalten. Franke will mit dieser Lösung den Kundenservice effizienter und flexibler gestallten.
Die potentielle Fehlerquelle der unzähligen Auftragszettel, die monatlich bei Kaffee Franke handschriftlich erstellt wurden, ist somit ausgeschaltet. Dies wird jetzt elektronisch über die zentrale Disposition geregelt. Der üblicherweise anfallende Papierkrieg ist somit überflüssig und kann beschleunigt werden.

Planmässig soll das System bis 2010 weltweit bei Kaffe Franke Coffee Systems eingesetzt und zur Standard- Service Applikation werden.

Siemens IT Solutions and Service hat in diesem Projekt die Rolle des Generalunternehmers, mit Rodata AG als zuverlässigen Value Add Partner für den Bereich der mobilen Endgeräte. Zusammen konnten die beiden Projektteams bei Franke überzeugen. Der Produktentscheid viel zugunsten des robusten mobilen Terminals PsionTeklogix iKon. Die ausgewählte mobile Hardwareplattform besticht vor allem durch seine hohe Leistungsfähigkeit, Flexibilität und dem robusten Design, wo durch sich alle vorgesehen Prozesse der Anwendung hervorragend abdecken lassen.

Unter diesem Link finden Sie die Details der von Rodata AG gelieferten Hardwareplattform.

Siemens IT Solutions and Services ist ein international führender Anbieter von IT-Lösungen und -Services und liefert entlang der IT-Dienstleistungskette alles aus einer Hand: vom Consulting über die Systemintegration bis zum Management von IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus vervollständigt Siemens IT Solutions and Services die Angebotspalette der anderen Konzern-Sektoren mit Software-Entwicklungen und IT-Lösungen. Mit umfassendem Know-how und spezifischem Branchenwissen schafft die Siemens Division messbaren Mehrwert für seine Kunden. Siemens IT Solutions and Services erwirtschaftet mit etwa 43.000 Mitarbeitern rund 5,4 Mrd. EUR Umsatz ? rund 70 Prozent davon werden außerhalb des Siemens-Konzerns erzielt.

Mehr Informationen unter: www.siemens.com/it-solutions.

Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen, vollautomatischen Kaffeemaschinen und gehört zu der weltweit tätigen Franke Gruppe. Die fünf Tochtergesellschaften von Franke Coffee Systems, in der Schweiz (Hauptsitz in Aarburg), in Deutschland, in den USA sowie in Holland und Japan, beschäftigen zusammen über 550 Mitarbeiter..Ausgewählte Vertriebspartner vertreten Franke Coffee Systems auf der ganzen Welt. Dieses globale Netzwerk macht das Unternehmen zum idealen Begleiter für internationale Kunden sowie Großprojekte und erlaubt es, weltweit auf lokale Kundenbedürfnisse einzugehen.

Mehr Informationen unter: www.franke-cs.com

Die Rodata Gruppe, mit Hauptsitz in der Schweiz sowie Niederlassungen in Deutschland und Österreich, ist einer der führenden Lösungsanbieter im Bereich mobile Datenerfassung und Automatische Identifikation. Der Erfolg von Rodata basiert auf 25 Jahren Erfahrung in Beratung, Entwicklung und Installation von innovativen AutoID Lösungen für die Logistik. Unser RFID Competence Center fokussiert sich auf die automatische Erfassung mittels RFID?Technik von Warenbewegungen entlang der gesamten Prozesskette, auf die Aufbereitung von RFID?Daten zu brauchbarer Businessinformation und deren Integration in eine ERP?Anwendung.

Mehr Informationen unter: www.rodata.ch